AKTUALIZACJA:
Informujemy, że awaria systemu płatności za bilety Komunikacji Miejskiej w aplikacji Karty Mieszkańca „Mój Szczecinek” została usunięta w poniedziałkowe (3 sierpnia) późne popołudnie. Bilety – zarówno jednorazowe, jaki i okresowe – można nabywać za jej pośrednictwem.
Jeszcze raz przepraszamy za wszelkie niedogodności i utrudnienia spowodowane awarią.
Część nabytych biletów, które nie były widoczne w aplikacji Karty Mieszkańca, jest już przywrócona, pozostałe będą przywracane sukcesywnie. Do tego czasu w razie kontroli biletów reklamacje będą uwzględniane na korzyść pasażerów.
W celu usprawnienia komunikacji wszelkie reklamacje prosimy zgłaszać na adres mailowy biuroprasowe@um.szczecinek.pl
Informujemy, że w ostatnich dniach pojawiły się problemy z zakupem biletów w aplikacji Karty Mieszkańca „Mój Szczecinek”. Przy dokonywaniu płatności internetowej bilet nie pojawia się w aplikacji Karty. Wynika to z problemów komunikacyjnych między aplikacją a systemem biletowym.
Sprawa została zgłoszona programistom, którzy pracują nad jej rozwiązaniem. Wszystkie zakupione i opłacone bilety trafią niebawem na konto użytkowników. W takiej sytuacji prosimy nie zakupować nowych biletów. Do czasu rozwiązania usterki w razie kontroli biletów reklamacje będą uwzględniane na korzyść pasażerów.
Serdecznie przepraszamy na niedogodności i utrudnienia.
Reklamacje prosimy zgłaszać na adres mailowy: biuroprasowe@um.szczecinek.pl
Biuro Prasowe i Komunikacji Społecznej Urzędu Miasta
